“PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN KREDIT TERHADAP KEPUASAN DEBITUR USAHA MIKRO DAN KECIL (UMK) PADA BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL” (2016) I-Finance: a Research Journal on Islamic Finance, 2(1), pp. 86–98. doi:10.19109/ifinance.v2i1.1011.