Lidyah, Rika, and Sherly Anggraini. “TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP STANDAR PELAYANAN (STUDI KASUS PADA PT. BANK X DI PALEMBANG)”. Nurani: Jurnal Kajian syari’ah Dan Masyarakat, vol. 14, no. 1, June 2014, pp. 51-72, https://doi.org/10.19109/nurani.v14i1.101.