I. Sintia, M. Mismiwati, S. Zahrani, H. Krisdayanti, and R. Riduwansah, “KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI KUALITAS PELAYANAN, KOMUNIKASI PEMASARAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP LOYALITAS”, Economics, vol. 10, no. 1, pp. 42–57, Jun. 2024, doi: 10.19109/ieconomics.v10i1.22165.