Ulfiani Latifah and Katrin Setio Devi (2025) “Evaluasi Kualitas Layanan Referensi di Perpustakaan Institut Seni Indonesia Surakarta Menggunakan Model TERRA”, TADWIN: Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi, 6(1), pp. 13–24. doi:10.19109/tadwin.v6i1.27982.