Darmayanti, Lisa, et al. “Pengaruh Perilaku Asertif Staf Perpustakaan Terhadap Kualitas Pelayanan Di Dinas Perpustakaan Dan Arsip Kabupaten Karo”. TADWIN: Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, vol. 5, no. 1, July 2024, pp. 48-65, https://doi.org/10.19109/tadwin.v5i1.22302.