Darmayanti, Lisa, et al. “Pengaruh Perilaku Asertif Staf Perpustakaan Terhadap Kualitas Pelayanan Di Dinas Perpustakaan Dan Arsip Kabupaten Karo”. 2024. TADWIN: Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, vol. 5, no. 1, June 2024, pp. 51-69, https://doi.org/10.19109/tadwin.v5i1.22302.