Analisis Kepuasan Pengguna Online Public Access Catalog (OPAC) Di Perpustakaan Universitas Ida Bajumi Wahab (IBA) Palembang Dengan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)
الشريط الجانبي للمقالة
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan Pengguna Online Public Access Catalog (OPAC) di Perpustakaan Universitas IBA Palembang dengan menggunakan metode EUCS. Penelitian ini menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS) dengan menilai variabel isi (content), keakuratan (accuracy), format (format), kemudahan pengguna (ease of use) dan ketepatan waktu (timeliness). Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dan jumlah populasi 2460, sampel yang diambil sebagai responden sebanyak 96 dengan menggunakan teknik random sampling (secara acak). Pengamatan dan pemantauan dilakukan secara langsung oleh peneliti pada objek penelitian dengan menggunakan instrumen penelitian berupa angket dengan menggunakan skala likert. Analisis dilakukan dengan menggunakan SPSS VERSI 22. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kepuasan pengguna terhadap variabel content mendapat nilai sebesar 4,28 (sangat tinggi), accuracy mendapat sebesar 3,38 (sedang), format 4,13 (tinggi), ease of use 4,16 (tinggi), timeliness 3,39 (sedang).
تفاصيل المقالة
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work