PENERAPAN APLIKASI SURAT MASUK SURAT KELUAR (SUMAKER) SEBAGAI MEDIA DIGITAL DI KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN HUKUM DAN HAM SUMATERA SELATAN

Abstrak

Perkembangan teknologi yang semakin berkembang pesat seperti saat ini banyak mengakibatkan perubahan pada kehidupan manusia sehari-hari yang menjadikan jauh lebih mudah. Adanya surat elektronik merupakan contoh dari perkembangan teknologi komunikasi, surat elektronik dapat membantu proses pengiriman surat menjadi lebih mudah dan cepat salah satu contohnya yaitu aplikasi SISUMAKER pada Kementerian Hukum dan HAM RI. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan menggunakan penelitian studi kasus dimana melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini tertuju pada peranan penting sebuah aplikasi surat elektronik di dalam lingkungan instansi ini agar tata persuratan menjadi lebih efektif dan efisien dalam mencapai tujuan pada lingkungan perkantoran itu sendiri. Proses komunikasi organisasi yang berlangsung yaitu pola komunikasi keatas, kebawah, horizontal dan silang untuk dapat menunjang proses kerja yang baik diantara para pegawai melalui SISUMAKER. Akan tetapi aplikasi SISUMAKER ini masih menjadikan tata kerja persuratan tidak efektif dan efisien dikarenakan pegawai yang menangani aplikasi tersebut tidak maksimal. Proses penanganan pada aplikasi inilah yang harus ditingkatkan untuk membuat SISUMAKER ini menjadikan tata persuratan pada instansi ini menjadi efektif dan efisien.